id:habuakihiroさんがリンクされていた日経のページで取り上げられていたSugarCRMを触ってみてかなり感動しました。デモサイトで実感です。
ともかく視覚化の徹底が凄い。客先登録やプロジェクト管理や売上に至るまで項目(構成要素)の一覧性がとてもよいです。開発一辺倒の社会人生活しか送っていなかったのでそのCRMがどれほど使い物になるか分かりませんが、今から自分で使ってみたいと思います。
これを実運用することを決定したら自作の通販サイト売上管理と統合してみます。CRMとしてのosComerceはDBの項目は非常に参考になったのですが、カスタマイズとそこから得られるもののバランスが納得できませんでした。利用目的が違うので比べるのはおかしいですが、触ってみる気持ちになるソフトですね。
